よくあるご質問 (iPhone/iPad)

クレジットカードのほか、『あと払い(ペイディ)』（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）でも購入できます。

詳しくはこちらをご覧ください。

次の手順で戻れます。

Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
右上の「カート」を押します。
一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

Sceneストアは現在、日本国内向けのサービスのため、お使いの端末の表示言語設定が日本語の場合のみ「ストア」ボタンが表示されます。
表示言語設定が日本語であれば、「ストア」ボタンが画面下のツールバーに表示されます。
※一部の端末ではストアは「その他」画面の中にあります。

家族のスマホにある写真も商品に使えますか？

ご家族のスマホにもSceneをインストールして、Sceneのアルバムを共有してください。ご家族で一緒にアルバムに写真を追加できます（詳しい操作方法はこちら）。アルバムに写真がそろったら、画面下の「ストア」ボタンを押して、作りたい商品の作成を始めてください。

デジカメで撮影した写真を商品に使えますか？

パソコン用のアプリ「Scene Connect」をインストールすれば、デジカメで撮影した写真をSceneに取り込めます。取り込んだあと、画面下の「ストア」ボタンを押して、ご希望の商品の作成を始めてください。

Sceneとはどんなアプリですか？

Scene＜シーン＞は650万人以上が利用中の、無料の写真表示＆アルバム整理アプリです。日付け表示で探しやすい写真ビューワーに、スッキリまとまるアルバム機能をプラスしました。詳しくはSceneの公式サイトをご覧ください。

写真年賀状2024は販売しますか？

誠に遺憾ながら、来年2024年度につきましては、写真年賀状のサービスを提供しないこととなりましたことをご案内申し上げます。写真年賀状をご希望のお客様におかれましては、弊社のパートナーである富士フイルムイメージングシステムズが提供する「ウェブポ」サービスをご利用いただけますと幸いです。この度の変更によりお客様にはご不便をお掛けすることと存じますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 「ウェブポ」サイトを見る

年賀フォトシールの価格を教えてください。

価格は次のとおりです。

通常価格：~~700円/シート~~
一般会員：650円/シート（年賀シーズン特別価格）
Sceneプレミアム会員：600円/シート（年賀シーズン特別価格+プレミアム会員割引）

Sceneプレミアムについてはこちらをご覧ください。

プレミアム割引はどうやって手に入れるんですか？

Sceneプレミアム会員は年賀フォトシール販売期間中ずっとフォトシールが優待価格になります。そのほか、Sceneの機能をさらに快適に、お得に利用できるプレミアムサービスです。

初月利用料：0円
2ヶ月目からの利用料：360円/月

プレミアム会員はフォトシール・L版写真プリントなどの商品を毎月1点、無料で注文できます。手書き年賀状のデコレーションに最適なイラスト入り年賀フォトシールも無料対象です。

初月の無料利用中にもプレミアムの特典が適用されます。

SceneプレミアムはSceneアプリの「その他」＞「Scene プレミアム」からご加入ください。

クレジットカードがなくても注文できますか？

クレジットカードのほか、『あと払い(ペイディ)』（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）でも購入できます。

詳しくはこちらをご覧ください。

年賀フォトシールは何日で届きますか？

年末年始を除き、通常2営業日で発送します

発送後のお届け日数の目安は1〜2日です。

年賀フォトシールはどうやって届きますか？

ネコポスにてポスト投函でお届けします。

作成はどこから始めるのですか？

Sceneアプリを起動して、画面下の「ストア」をタップします。作りたい商品を選ぶと商品の情報と作成開始ボタンが表示されます。そのボタンをタップすると商品の作成が始まります。

→詳しい操作方法はHow Toページへ

家族のスマホにある写真を使いたい。

ご家族のスマホにもSceneをインストールして、Sceneのアルバムを共有してください。家族で一緒にアルバムに写真を追加できます（詳しい操作方法はこちら）。商品の写真を選ぶときに、この共有アルバムを選択すると共有された写真を選べます。

デジカメで撮影した写真を使いたい。

パソコン用「Scene Connect」をインストールすれば、デジカメで撮影した写真をSceneに取り込むことができます。商品の写真を選ぶときに取り込んだ写真は「すべての写真」の中から選べます。

写真の加工や編集はできますか？

Sceneアプリには写真を加工したり編集したりする機能はありません。あらかじめ他のアプリなどで加工・編集した写真をご利用ください。

印刷できる写真のサイズや解像度に制限はありますか？

画素数が48万画素未満の写真はご利用いただけません。写真の長辺が短辺より極端に長い写真もご利用いただけないことがあります。

写真プリントの仕様を教えてください。

製品名: Scene 写真プリント
サイズ: L 版 (89mm x 127mm)
納期: ご注文から 4 営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
料金: 52 円/枚

写真プリントの価格を教えてください。

写真プリント（L 版）は 52 円/枚（税込）です。

送料 330 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

写真プリントは一度に何枚印刷できますか？

一度に 200 枚までご注文いただけます。さらに多く注文される場合は複数回に分けてご注文ください。

写真に日付を印字したい。

「注文編集」画面の「日付印字」オプションをオンにしてください。写真のサムネイルをタップするとプレビューが確認できます。

※プレビューと実際の印刷では、日付のサイズや印刷位置などに若干の差が生じる場合があります。

トリミングとは何ですか？

トリミングとは、写真の縁を切り落とし、印画紙の縦横比に合わせて整えることをいいます。
トリミングを有効にすると、写真の縁は切り落とされますが、写真を印画紙いっぱいに印刷できます。

写真プリントの「注文編集」画面で「トリミング」オプションを切り替えてトリミングの有無を決められます。写真のサムネイルをタップするとプレビューが確認できます。

※プレビューと実際の印刷では、切り落とし位置に若干の差が生じる場合があります。

写真プリントの注文中に、画面を閉じてしまいました。元の画面にはどこから戻れますか？

次の手順で戻れます。

Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
右上の「カート」を押します。
一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

フォトブックの仕様を教えてください。

製品名: Scene フォトブック
表紙: ソフトカバー
出力: オンデマンド印刷（印刷仕上げ）
サイズ: 145mm x 145mm
ページ数: 16、24、32、40、48ページ
納期: ご注文から8営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
料金: こちらの価格表をご覧ください。

※40ページ以上のフォトブックには背表紙にタイトルが入ります。

フォトブックの価格を教えてください。

フォトブックの価格は次のとおりです。

ページ数	価格（税込）
16 ページ	800 円
24 ページ	1,000 円
32 ページ	1,200 円
40 ページ	1,400 円
48 ページ	1,600 円

送料 330 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

フォトブックに写真は何枚印刷できますか？

表紙に1枚、本文は1ページにつき1枚の印刷となります。

例

16ページのフォトブックの場合
- 表紙に1枚、本文に16枚の写真を印刷できます。

ハードカバーや印画紙タイプのフォトブックは作れますか？

グランフォトブックは表紙がハードカバーで中身のページは印画紙となっています。

グランフォトブックと何が違いますか？

こちらをご覧ください。

グランフォトブックの仕様を教えてください。

製品名: Scene グランフォトブック
表紙: ハードカバーマットラミネート加工
出力: 印画紙（写真仕上げ）
サイズ: 145mm x 145mm
ページ数: 16、24、32、40、48ページ
納期: ご注文から8営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
料金: こちらの価格表をご覧ください。

グランフォトブックの価格を教えてください。

グランフォトブックの価格は次のとおりです。

ページ数	価格（税込）
16 ページ	3,500 円
24 ページ	4,500 円
32 ページ	5,500 円
40 ページ	6,500 円
48 ページ	7,500 円

送料 660 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

グランフォトブックに写真は何枚印刷できますか？

表紙に1枚、本文は1ページにつき1枚の印刷となります。

例

16ページのグランフォトブックの場合
- 表紙に1枚、本文に16枚の写真を印刷できます。

フォトブック通常版とは何が違いますか？

グランフォトブックとフォトブック通常版は次の点で異なります。

商品	フォトブック通常版	グランフォトブック
表紙	ソフトカバー	ハードカバー
中ページ	オンデマンド印刷（印刷仕上げ）	印画紙（写真仕上げ）
付属品	なし	クリアケース

プレビューを大きく表示したい。

「プレビュー」画面で端末を横向きにすると、プレビューを大きく表示できます。写真をタップすると、さらに拡大します。

ページを並べ替えたい。

「プレビュー」画面で「ページを編集」を押してください。フォトブックの各ページが１列に並んだ画面になります。この画面でページを長押ししてドラッグすると、ページの並べ替えができます。

ページの写真を変更したい。

「プレビュー」画面で「内容の編集」を押してください。フォトブックの各ページが１列に並んだ画面になります。この画面で各行の「編集」を押すと、写真を変更できます。

ページに説明文を追加・編集したい。

「プレビュー」画面で「内容の編集」を押すと、フォトブックの各ページが１列に並んだ「フォトブック編集」画面になります。この画面で、各ページ右側の「編集」を押すと、説明文を変更できます。

ご注意

説明文は32文字まで印刷されます。絵文字は印刷できません。記号と顔文字は一部の特殊な文字が文字化けすることがあります。ご注文の前にプレビュー画面を十分にご確認ください。

タイトルや説明文は何文字まで印刷できますか？

タイトルや説明文は32文字まで印刷できます。絵文字は印刷できません。特殊な記号や顔文字は文字化けすることがあります。プレビューをよくご確認ください。

タイトルや説明文に絵文字や記号、顔文字は使えますか？

タイトルや説明文に、絵文字は印刷できません。特殊な記号や顔文字は文字化けすることがあります。プレビューをよくご確認ください。

タイトルや説明文は複数行印刷できますか？

タイトルや説明文は1行となります。複数行の印刷には対応しておりません。

1ページに複数の写真を印刷できますか？

写真は1ページに1枚のみ印刷できます。

プレビューに表示されない文字があります。

タイトルや説明文に、絵文字は印刷できません。特殊な記号や顔文字は文字化けすることがあります。プレビューをよくご確認ください。

フォトブック作成中に、画面を閉じてしまいました。元の画面にはどこから戻れますか？

次の手順で戻れます。

Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
右上のカートアイコンを押します。
一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

フォトブック通常版をグランフォトブックに変更できますか？

まだ注文していないフォトブックの場合、カートの中から変更できます。

Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
右上のカートアイコンを押します。
変更したいフォトブックの「高級版フォトブックにアップグレードする」を押します。
「グランフォトブックに変更する」を押します。

過去に注文したフォトブックの場合、注文履歴から再注文してから上記の手順をおこないます。

Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
右上のアカウントアイコンを押して「注文履歴」を選びます。
注文履歴の中から、フォトブックを購入した注文を探します。
注文をタップしてフォトブックの「再注文」を押します。
「カート」画面が開きます。フォトブックの「高級版フォトブックにアップグレードする」を押します。
「グランフォトブックに変更する」を押します。

フォトシールの仕様を教えてください。

製品名: Scene フォトシール
サイズ: B5 (182mm x 257mm)
デザインの種類
- スクエア30 (25mm 正方形のシール30枚/1シート)
- スクエア16 (35mm 正方形のシール16枚/1シート)
- ラウンド30 (25mm 丸形のシール30枚/1シート)
- ラウンド16 (35mm 丸形のシール16枚/1シート)
納期: ご注文から 2 営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
料金: 700 円/シート

フォトシールの価格を教えてください。

フォトシールは 700 円/シート（税込）です。

送料 330 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

1シートにシールを何枚まで作れますか？

デザインによって異なります。

スクエア30、ラウンド30: シール30枚/シート
スクエア16、ラウンド16: シール16枚/シート

1枚のシールはどのくらい大きいですか？

デザインによってシールの大きさが変わります。

スクエア30、ラウンド30: 25mm x 25mm（10円玉とほぼ同じ丈・幅）
スクエア16、ラウンド16: 35mm x 35mm（500円玉より少し大きい）

シールの中身がずれている。

「プレビュー」画面で中身がずれているシールの「編集」を押してください。写真を指でドラッグして位置を調整し、ピンチイン・ピンチアウトで大きさを変えてください。

ひとつシートに同じシールを何枚も印刷できますか？

はい、できます。シールにする写真を 1 枚追加したら、⊕⊖ボタンを押して枚数を調節してください。「○枚」をタップして枚数を入力することもできます。

フォトシール作成中に、画面を閉じてしまいました。元の画面にはどこから戻れますか？

次の手順で戻れます。

Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
右上の「カート」を押します。
一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

一回に何点までまとめて注文できますか？

商品によって異なります。

商品	最大点数
写真プリント	200 枚
フォトシール	10 シート
フォトブック	10 冊
グランフォトブック	10 冊

一回の注文で複数のお届け先に送れますか？

複数のお届け先は指定できません。一度ご注文いただいた後に、「注文履歴」画面から再注文をお願いします。
再注文の方法はこちらをご覧ください。

パソコンから注文できますか？

パソコンからの注文には対応しておりません。

どんな支払い方法が使えますか？

次の支払い方法が使用できます。

クレジットカード
後払い決済（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）

後払い決済（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）について

【あと払い(ペイディ)】

- クレジットカード、事前登録不要。
- メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
- 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
- お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

【ご利用の流れ】

① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】

口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

【ペイディアプリのダウンロード】

App Store
Google Play ストア

【ペイディ公式サイト】

あと払い(ペイディ)とは
 ペイディ利用規約

日本国外への発送はできますか？

Sceneストアは現在、日本国内向けのサービスとなっております。日本国外の住所への発送には対応しておりません。

送料はいくらですか？

各商品の送料は次のとおりです。なお、異なる種類の商品をまとめて配送することができません。ご了承ください。

商品	送料（税込）
写真プリント	330 円
フォトシール	330 円
フォトブック	330 円
グランフォトブック	660 円

また、商品お買い上げ総額に応じて次のように送料を割引いたします。

1,500円以上のお買上げで送料50％OFF
6,000円以上のお買上げで送料無料

※1 クーポン等の割引サービス適用後に割引の判定を行います。
※2 後払い決済手数料は商品お買い上げ総額には含みません。
※3 異なる種類の商品をお買い上げの場合、すべての商品の送料が割引されます。

例　

16ページフォトブック(800円)1冊とフォトシール(700円)2枚を購入し、フォトシール１枚無料クーポンを利用した場合

商品お買上げ総額　1,500円（= 800円 + 700円 × 2 - 700円)

フォトブック送料　165円（= 330円の50％）

フォトシール送料　165円（= 330円の50％）

お支払い合計金額　1,830円

商品はいつ届きますか？

商品によって異なります。

商品	発送まで	発送からお届けまで
写真プリント	4 営業日	2〜4日
フォトシール	2 営業日	2〜4日
フォトブック	8 営業日	2〜4日
グランフォトブック	8 営業日	2〜4日

※上記の営業日数は休日・祝日などを除きます。

商品はどのように届きますか？

注文時に指定いただいたご住所に次の配送サービスで配達いたします。

商品	配送方法
写真プリント	ゆうパケット（日本郵便）
フォトシール	ネコポス（ヤマト運輸）
フォトブック	ゆうパケット（日本郵便）
グランフォトブック	ゆうパック（日本郵便）