よくあるご質問 (Android)

クレジットカードのほか、後払い決済（コンビニ・銀行）でも購入できます。

詳しくはこちらをご覧ください。

次の手順で戻れます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上の「カート」を押します。
• 一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

Sceneストアは現在、日本国内向けのサービスのため、お使いの端末の表示言語設定が日本語の場合のみ「ストア」ボタンが表示されます。
表示言語設定が日本語であれば、「ストア」ボタンが画面下のツールバーに表示されます。
※一部の端末ではストアは「その他」画面の中にあります。

ご家族のスマホにもSceneをインストールして、Sceneのアルバムを共有してください。ご家族で一緒にアルバムに写真を追加できます（詳しい操作方法はこちら）。アルバムに写真がそろったら、画面下の「ストア」ボタンを押して、ご希望の商品の作成を始めてください。

パソコン用のアプリ「Scene Connect」をインストールすれば、デジカメで撮影した写真をSceneに取り込めます。取り込んだあと、画面下の「ストア」ボタンを押して、ご希望の商品の作成を始めてください。

Scene＜シーン＞は550万人以上が利用中の、無料の写真表示＆アルバム整理アプリです。日付け表示で探しやすい写真ビューワーに、スッキリまとまるアルバム機能をプラスしました。詳しくはSceneの公式サイトをご覧ください。

• 製品名: Scene 写真年賀状
• デザイン面: 半光沢の高級写真印画紙
• 印刷方式: 銀塩写真印画（富士フイルム）
• はがき: お年玉年賀はがき（無地）
• サイズ: 97mm x 145mm 厚み 0.41mm

  - 家庭用プリンターで宛名面印刷できます

• フチ: 全面プリント（フチなし）

年賀状の価格は次のとおりです。

料金は年賀状のデザイン、写真の枚数に関わらずすべて共通価格です。枚数は10枚から自由に選択できます。送料 440 円(税込)が別途かかります。

※印刷代の詳細

• 一般会員：127円/枚
• Sceneプレミアム会員：20%OFF 127円→102円/枚

印刷代の割引・Sceneプレミアムについてはこちらをご覧ください。

Sceneプレミアム会員は年賀状の印刷代が20%割引になります。「Sceneプレミアム」はSceneをさらに快適に、おとくに利用できるプレミアムサービスです。

• 初月利用料：0円
• 2ヶ月目からの利用料：360円/月

プレミアム会員は常に年賀状の印刷代が20%割引になります。さらに、フォトシール・L版写真プリントなどの商品を毎月1点、無料で注文できますので、ぜひご利用ください。手書き年賀状のデコレーションに最適なイラスト入り年賀フォトシールがおすすめです。

初月の無料利用中にもプレミアムの20%割引価格は適用されます。また、プレミアムプランを解除しても、追加料金は発生しません。

SceneプレミアムはSceneアプリの「その他」＞「Scene プレミアム」からお求めください。

クレジットカードのほか、後払い決済（コンビニ・銀行）でも購入できます。

詳しくはこちらをご覧ください。

1つのテンプレートにつき最低10枚から最大999枚まで一度に購入できます。複数のデザインを同時に購入するとデザインごとに個別配送されます。送料についてはこちらをご覧ください。

お一人さま3枚までとなっております。※2022年12月12日で受付を終了しました。

無料お試し年賀状はお申込みの翌々営業日に発送されます。配送は普通郵便となりますので、到着までは発送日から1〜3営業日（日曜・祝日を除く）程度かかります。余裕をもってお申込みください。

• 12月13日まで：注文確定の翌々営業日に発送します
• 12月14日以降：20:00までに注文を確定すれば翌日に発送します
• 1月5日以降：注文確定の翌々営業日に発送します

発送後のお届け日数の目安は1〜2日です。

配送方法は注文枚数によります。

商品は富士フイルムの梱包材でお届けします。

無料お試しで作った年賀状をそのまま、または編集して購入するには次の手順をおこないます。

• Sceneアプリの「ストア」画面を開きます。
• 右上のパレットアイコンを押してマイデザインを開きます。
• 注文したいデザインを選びます。
• 「このデザインで注文する」ボタンを押します。
• あとはお試し注文と同じ手順で購入できます。

作ったデザインは「マイデザイン」画面で編集・確認・注文できます。

• Sceneアプリの「ストア」画面を開きます。
• 右上のパレットアイコンを押してマイデザインを開きます。

年賀状の写真を決定したあと、「挨拶文・住所を追加」画面があります。画面下部の「挨拶文・住所を追加」ボタンを押すと、お好きなテキストを入力できます。

一度作った年賀状に挨拶文・住所を入れるにはこちらをご覧ください

「写真を編集」画面で中身を変更したい写真をタップしてください。写真を指でドラッグして位置を調整し、ピンチイン・ピンチアウトで大きさを変えることができます。また、画面下部の「写真を変更する」ボタンを推すと別の写真に変更できます。

一度作った年賀状の写真を直すにはこちらをご覧ください

注文時に宛名面の住所等は入力・印刷できませんが、お届け後にご自宅のプリンターで印刷できます。印刷時のトラブルについてはこちらをご覧ください。

紙詰まりなどのトラブルがあってSceneで購入した年賀状をご自宅のプリンターで使えなかった場合、年賀状の購入金額を次の条件で全額返金させていただきます。

• 商品のお届け日から30日以内に必ずご連絡ください
• 購入された全枚数を返送していただく必要があります
• 商品と一緒に届いた納品書を添える必要があります
• ご使用になられたプリンターのメーカー名、機種名をお知らせください

返金の申し出はSceneアプリの中で「ストア」を開いて下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。

Sceneアプリを起動して、画面下の「ストア」をタップします。作りたい商品を選ぶと商品の情報と作成開始ボタンが表示されます。そのボタンをタップすると商品の作成が始まります。

→詳しい操作方法はHow Toページへ

ご家族のスマホにもSceneをインストールして、Sceneのアルバムを共有してください。ご家族で一緒にアルバムに写真を追加できます（詳しい操作方法はこちら）。商品の写真を選ぶときに、この共有アルバムを選択すると共有された写真を選べます。

パソコン用「Scene Connect」をインストールすれば、デジカメで撮影した写真をSceneに取り込むことができます。商品の写真を選ぶときに取り込んだ写真は「すべての写真」の中から選べます。

Sceneアプリには写真を加工したり編集したりする機能はありません。 あらかじめ他のアプリなどで加工・編集した写真をご利用ください。

画素数が48万画素未満の写真はご利用いただけません。写真の長辺が短辺より極端に長い写真もご利用いただけないことがあります。

• 製品名: Scene 写真プリント
• サイズ: L 版 (89mm x 127mm)
• 納期: ご注文から 4 営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
• 料金: 52 円/枚

写真プリント（L 版）は 52 円/枚（税込）です。

送料 330 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

一度に 200 枚までご注文いただけます。さらに多く注文される場合は複数回に分けてご注文ください。

「注文編集」画面の「日付印字」オプションをオンにしてください。写真のサムネイルをタップするとプレビューが確認できます。

※プレビューと実際の印刷では、日付のサイズや印刷位置などに若干の差が生じる場合があります。

トリミングとは、写真の縁を切り落とし、印画紙の縦横比に合わせて整えることをいいます。
トリミングを有効にすると、写真の縁は切り落とされますが、写真を印画紙いっぱいに印刷できます。

写真プリントの「注文編集」画面で「トリミング」オプションを切り替えてトリミングの有無を決められます。写真のサムネイルをタップするとプレビューが確認できます。

※プレビューと実際の印刷では、切り落とし位置に若干の差が生じる場合があります。

次の手順で戻れます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上の「カート」を押します。
• 一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

• 製品名: Scene フォトブック
• 表紙: ソフトカバー
• 出力: オンデマンド印刷（印刷仕上げ）
• サイズ: 145mm x 145mm
• ページ数: 16、24、32、40、48ページ
• 納期: ご注文から8営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
• 料金: こちらの価格表をご覧ください。

※40ページ以上のフォトブックには背表紙にタイトルが入ります。

フォトブックの価格は次のとおりです。

送料 330 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

表紙に1枚、本文は1ページにつき1枚の印刷となります。

例

• 16ページのフォトブックの場合
  • 表紙に1枚、本文に16枚の写真を印刷できます。

グランフォトブックは表紙がハードカバーで中身のページは印画紙となっています。

こちらをご覧ください。

• 製品名: Scene グランフォトブック
• 表紙: ハードカバー マットラミネート加工
• 出力: 印画紙（写真仕上げ）
• サイズ: 145mm x 145mm
• ページ数: 16、24、32、40、48ページ
• 納期: ご注文から8営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
• 料金: こちらの価格表をご覧ください。

グランフォトブックの価格は次のとおりです。

送料 660 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

表紙に1枚、本文は1ページにつき1枚の印刷となります。

例

• 16ページのグランフォトブックの場合
  • 表紙に1枚、本文に16枚の写真を印刷できます。

グランフォトブックとフォトブック通常版は次の点で異なります。

「プレビュー」画面で端末を横向きにすると、プレビューを大きく表示できます。写真をタップすると、さらに拡大します。

「プレビュー」画面で「ページを編集」を押してください。フォトブックの各ページが１列に並んだ画面になります。この画面でページを長押ししてドラッグすると、ページの並べ替えができます。

「プレビュー」画面で「内容の編集」を押してください。フォトブックの各ページが１列に並んだ画面になります。この画面で各行の「編集」を押すと、写真を変更できます。

「プレビュー」画面で「内容の編集」を押すと、フォトブックの各ページが１列に並んだ「フォトブック編集」画面になります。この画面で、各ページ右側の「編集」を押すと、説明文を変更できます。

ご注意

説明文は32文字まで印刷されます。絵文字は印刷できません。記号と顔文字は一部の特殊な文字が文字化けすることがあります。ご注文の前にプレビュー画面を十分にご確認ください。

タイトルや説明文は32文字まで印刷できます。絵文字は印刷できません。特殊な記号や顔文字は文字化けすることがあります。プレビューをよくご確認ください。

タイトルや説明文に、絵文字は印刷できません。特殊な記号や顔文字は文字化けすることがあります。プレビューをよくご確認ください。

タイトルや説明文は1行となります。複数行の印刷には対応しておりません。

写真は1ページに1枚のみ印刷できます。

タイトルや説明文に、絵文字は印刷できません。特殊な記号や顔文字は文字化けすることがあります。プレビューをよくご確認ください。

次の手順で戻れます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上のカートアイコンを押します。
• 一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

まだ注文していないフォトブックの場合、カートの中から変更できます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上のカートアイコンを押します。
• 変更したいフォトブックの「高級版フォトブックにアップグレードする」を押します。
• 「グランフォトブックに変更する」を押します。

過去に注文したフォトブックの場合、注文履歴から再注文してから上記の手順をおこないます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上のアカウントアイコンを押して「注文履歴」を選びます。
• 注文履歴の中から、フォトブックを購入した注文を探します。
• 注文をタップしてフォトブックの「再注文」を押します。
• 「カート」画面が開きます。フォトブックの「高級版フォトブックにアップグレードする」を押します。
• 「グランフォトブックに変更する」を押します。

• 製品名: Scene フォトシール
• サイズ: B5 (182mm x 257mm)
• デザインの種類

  - スクエア30 (25mm 正方形のシール30枚/1シート)
  - スクエア16 (35mm 正方形のシール16枚/1シート)
  - ラウンド30 (25mm 丸形のシール30枚/1シート)
  - ラウンド16 (35mm 丸形のシール16枚/1シート)

• 納期: ご注文から 2 営業日内に発送（休日・祝日などを除く）
• 料金: 700 円/シート

フォトシールは 700 円/シート（税込）です。

送料 330 円(税込)が別途かかります。詳しくはこちらをご覧ください。

デザインによって異なります。

• スクエア30、ラウンド30: シール30枚/シート
• スクエア16、ラウンド16: シール16枚/シート

デザインによってシールの大きさが変わります。

• スクエア30、ラウンド30: 25mm x 25mm（10円玉とほぼ同じ丈・幅）
• スクエア16、ラウンド16: 35mm x 35mm（500円玉より少し大きい）

「プレビュー」画面で中身がずれているシールの「編集」を押してください。写真を指でドラッグして位置を調整し、ピンチイン・ピンチアウトで大きさを変えてください。

はい、できます。シールにする写真を 1 枚追加したら、⊕⊖ボタンを押して枚数を調節してください。「○枚」をタップして枚数を入力することもできます。

次の手順で戻れます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上の「カート」を押します。
• 一覧に作成中の商品が表示されているので、選択します。

商品によって異なります。

複数のお届け先は指定できません。一度ご注文いただいた後に、「注文履歴」画面から再注文をお願いします。
再注文の方法はこちらをご覧ください。

パソコンからの注文には対応しておりません。

次の支払い方法が使用できます。

• クレジットカード
• 後払い決済（コンビニエンスストア・銀行）

後払い決済（コンビニエンスストア・銀行）について

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料：220円（税込）

ご利用限度額：累計残高で税込55,000円迄（他店舗含む）

お客様は下記URLにアクセスし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

詳細はこちら
http://c.atodene.jp/rule/

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し

Sceneストアは現在、日本国内向けのサービスとなっております。日本国外の住所への発送には対応しておりません。

各商品の送料は次のとおりです。なお、異なる種類の商品をまとめて配送することができません。ご了承ください。

また、商品お買い上げ総額に応じて次のように送料を割引いたします。

• 1,500円以上のお買上げで送料50％OFF
• 6,000円以上のお買上げで送料無料

※1 クーポン等の割引サービス適用後に割引の判定を行います。
※2 後払い決済手数料は商品お買い上げ総額には含みません。
※3 異なる種類の商品をお買い上げの場合、すべての商品の送料が割引されます。

例　

16ページフォトブック(800円)1冊とフォトシール(700円)2枚を購入し、フォトシール１枚無料クーポンを利用した場合

商品お買上げ総額　1,500円（= 800円 + 700円 × 2 - 700円)

フォトブック送料　165円 （= 330円の50％）

フォトシール送料　165円 （= 330円の50％）

お支払い合計金額　1,830円

商品によって異なります。

※上記の営業日数は休日・祝日などを除きます。

注文時に指定いただいたご住所に次の配送サービスで配達いたします。

お届け日数は商品によって異なります。詳細についてはこちら

お届け日数が経っても商品がお手元に届かない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

注文日から1年以内の商品は、「注文履歴」画面から再注文できます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上のメニューから「注文履歴」を選択します。
• 過去のご注文のリストが表示されるので、再注文したい商品を含む注文を選択します。
• 商品の右にある「再注文」ボタンを押します。

注文の確定から 1時間 以内であれば、「注文履歴」から注文をキャンセルできます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上のメニューから「注文履歴」を選択します。
• 過去に注文した商品の一覧が表示されます。キャンセルしたい注文を選択します。
• 「注文詳細」画面が表示されます。一番下の「キャンセル」を押します。

注文履歴は次の手順で確認できます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上のメニューから「注文履歴」を選択します。

機種変更前の端末で、Sceneのアカウント登録がお済みであれば引き継ぐことができます。

新しい端末に再度Sceneアプリをインストールしてログインすることで、アルバムや作成中の商品、注文履歴などを復元できます。 アカウント登録は無料ですので、ぜひアカウント登録してお使いください。アカウントの登録方法はこちら。

プレミアム無料特典の状況は次の手順で確認できます。

• Sceneを起動し、画面下の「ストア」を押します。
• 右上のメニューから「プレミアム特典の確認」を選択します。

現在ご利用可能なクーポンの一覧は「クーポンボックス」でご確認いただけます。

• Sceneを起動して、画面下のタブバーにある「ストア」を押します。
• 右上のメニューから「クーポンの管理」を選択します。

注文手続きにお進みいただき、カート画面の右上にある「クーポンを選ぶ」を押してください。利用できるクーポンの一覧から表示されます。一覧からクーポンを選択いただくか、クーポンコードを入力すると、割引が適用されます。

商品の作成中に通話したり、他のアプリに切り替えても、作成中の画面に戻れるよう配慮しておりますが、ご利用状況によっては編集中の内容が失われることがあります。できるだけこまめに「保存」ボタンを押して、編集内容を保存してください。

iOS

• 対応機種: iPhone 4S以降、iPad(第3世代以降)、iPad mini、iPad Air
• 対応OS: iOS 9.0以上（iOS 10以上を推奨）
• 通信環境: Wi-FiまたはLTE接続環境

Android

• 対応機種: Android OSを搭載したAndroidスマートフォン・タブレット
• 対応OS: Android 4.0以上（4.4以上を推奨）
• 通信環境: Wi-FiまたはLTE接続環境

個別の領収書の発行には対応しておりません。ご利用いただいたクレジットカード会社等が発行する「利用明細」が正式な領収書となりますのでご確認ください。

第三者の著作権、肖像権を侵害する画像、および公序良俗に反する画像の印刷はお断りしております。弊社がこれらに抵触すると判断した場合、注文をお受けしてもキャンセル扱いとさせていただくことがあります。

プレビュー画面はできる限り実物に近い表示になるよう配慮しておりますが、端末の画面と印刷物では解像度の差や発色原理の違い、印刷時の誤差などがございますので、プレビューと印刷物では差異が感じられる場合があります。何卒ご了承ください。

乱丁・落丁のほか、明らかに製本や印刷ミスと思われる商品が到着した場合は、サポートまでご連絡ください。

機種変更前にSceneのアカウント登録をされていた場合は、新しい端末にSceneアプリをインストールしてログインすることで、アルバムや作成中の商品、注文履歴などを復元できます。 アカウント登録は無料ですので、ぜひアカウント登録してお使いください。アカウント登録は無料ですので、ぜひアカウント登録してお使いください。アカウントの登録方法はこちら。

Sceneストアに関するお問い合わせは、Sceneアプリ内のストア専用「お問い合わせ」フォームより受け付けております。

• Sceneを起動して、画面下のタブバーにある「ストア」を押します。
• 右上のメニューから「お問い合わせ」を選択します。
• 「お問い合わせ」フォームが開きますので、必要事項を記入して送信します。

※なるべく早い回答を心がけておりますが、サポート状況によっては、返信まで2〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

迷惑メールフィルタなどの設定により、サポート窓口からの返信メールが届かなかったり、迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性があります。ドメイン「scn.jp」からのメールが受信できるように設定いただき、再度お問い合わせください。